Als Digitalisierungspartner der Energiewirtschaft betreibt regiocom ENERGIE Abrechnungsplattformen, bietet alles aus einer Hand von anspruchsvollen Backoffice-Dienstleistungen über Business Process Outsourcing für ganze Geschäftsprozesse bis hin zur Entwicklung energiewirtschaftlicher Systemlösungen. regiocom ENERGIE ist einer der führenden Energiemarktdienstleister in Deutschland und bringt als BPO-Partner die Größe, die energiewirtschaftliche Erfahrung und das Spezialwissen für alle Anforderungen

der Lieferantenrolle mit. Dazu gehören der Betrieb verschiedener Systeme in Lieferantenwechsel, Datenaustausch, Netzrechnungsmanagement, Kundenabrechnung und Forderungsmanagement. Viele Auftraggeber vertrauen auf die Leistungen von regiocom ENERGIE: der langjährige Erfahrungsschatz als Dienstleister für die Energiewirtschaft, die kurzen Entscheidungswege im Unternehmen und eine Partnerschaft auf Augenhöhe sind Garant für den Geschäftserfolg der regiocom Partner.

Outsourcing in der Energiewirtschaft als Lösung für den Kostendruck und die steigenden Kundenerwartungen - das war das Thema eines Interviews mit Klemens Gutmann und Michael Woelki. Die Experte betonten, dass Outsourcing allein nichts löse, es müsse intelligent gemacht werden, indem man den richtigen Partner findet. Ein Dienstleister kann helfen, Personalressourcen zu puffern und die nötige Software bereitzustellen, um den sich ändernden Kundenanforderungen schnell gerecht zu werden. Auch der Fachkräftemangel ist ein Thema, dem ein Outsourcing-Dienstleister entgegenwirken kann. Neue Lieferanten, die auf den Markt gehen, können das, was etablierte Unternehmen machen, oft nicht leisten. Deshalb braucht man vertrauenswürdige Partner.

Michael Woelki betonte jedoch, dass es wichtig sei, den Punkt zu finden, an dem künstliche Intelligenz automatisierte Antworten von einem wirklichen Berater unterscheiden könne. Kunden werden also auch in Zukunft die Möglichkeit haben, direkt mit einem Sachbearbeiter zu sprechen.